12345临沂首发软件客户端v1.1.74安卓版

12345临沂首发软件客户端是临沂市政府专门为本地居民开发的官方办事工具，不是随便哪个公司做的小程序，而是真正能帮你反映问题、查政策、办业务的“掌上政务窗口”，家里停水停电、小区垃圾没人清、孩子上学政策不清楚，甚至想给城市建设提个建议，打开这个App就能提交，还能实时看处理进度，不用再打电话占线、不用跑部门问人，问题有人接、事有人管、结果有反馈，界面清爽、操作简单，连家里老人稍微学一下也能自己用，是临沂人日常离不开的实用工具。

软件功能

1、提问题诉求

填写具体问题内容、所在位置和联系方式，提交后系统自动分派给对应部门处理。

2、查办事指南

遇到不知道怎么办的事，比如办健康证、查档案，可以直接在知识库里找官方流程说明。

3、看处理进度

提交的问题会生成工单，随时在“我的诉求”里查看当前处理到哪一步、哪个单位在办。

4、领积分兑奖

每次成功提交有效诉求或参与问卷能攒积分，积到一定数量能在商城换生活用品。

应用特色

1、所有诉求直达责任单位，避免层层转接，真正实现“有呼必应、接诉即办”。

2、定期推送本地政策解读和热点问题答复，比如供暖时间、学区调整，不用自己到处打听。

3、支持上传照片、录音等附件，反映问题更直观，工作人员处理起来也更准确。

4、设有“表扬”功能，如果对某个部门或工作人员的服务满意，可以专门提交表扬信。

使用说明

1、首次使用需用本人手机号注册并完成实名认证，确保后续提交的诉求能被准确受理和反馈。

2、提交问题时尽量写清楚事发地点、时间、具体情况，最好配上现场照片，有助于快速处理。

3、在“知识库”页面可通过关键词搜索常见问题解答，比如“毕业生档案怎么转”“健康证在哪办”。

4、参与“问卷调查”不仅能提建议，还能额外获得积分，问卷入口通常在首页或活动专区。

5、如长时间未收到处理反馈，可在原诉求详情页点击“催办”，系统会自动提醒相关部门加快进度。

常见问题

1、提交的问题多久能有回应?

答：一般1个工作日内会有部门签收，复杂问题5个工作日内给出处理意见，紧急事项会优先安排。

2、外地人能用12345临沂首发App吗?

答：可以提交问题，但涉及本地户籍或属地管理的事项(如学区、低保)，需提供在临沂的相关证明。

3、积分能换什么?

答：积分可在App内“积分商城”兑换纸巾、洗衣液、购物袋等日用品，具体商品会定期更新。

4、同一个问题能重复提交吗?

答：不建议重复提交，系统会自动合并相似诉求，多次提交反而可能影响处理效率。